Términos y Condiciones de Uso

20/04/2020

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO:

El presente documento servirá como Términos y Condiciones de Uso (en adelante TCU), de los servicios contratados en Alojamiento de Dominios, Hosting, Formularios, Carritos de Compra, Base de Datos, Desarrollo de Sistemas entre otras aplicaciones Web; suministrados por CODIGO 51 E.I.R.L. en adelante “C51”.

Los servicios de “C51” no pueden ser usados con fines ilícitos o en apoyo de actividades ilegales.

Si un CLIENTE de “C51” utiliza algún servicio para violar los Términos y Condiciones de Uso de este documento, nos reservamos el derecho a terminar su servicio sin previo aviso. En principio preferimos asesorar a los CLIENTES de comportamiento inapropiado y realizar las medidas correctivas necesarias.

Toda persona y/o empresa que solicite los servicios ofrecidos por “C51”, se le denominara en adelante “EL CLIENTE”. El uso de los servicios contratados supone la aceptación de todas y cada una de las condiciones que se indican más adelante.

1.      CUENTA DE CLIENTE

         Ud. puede hacer un pedido a través de nuestro sitio web y solicitar uno de nuestros servicios y/o productos que ofrecemos. Es responsabilidad de “EL CLIENTE” proporcionar una dirección de correo electrónico válida y que no sea con el dominio solicitado y/o registrado.

         “C51” se comunicará con “EL CLIENTE” a través de la dirección de correo electrónico con la que Ud. remitió al hacer su pedido.

         Nosotros revisamos y configuramos la cuenta de “EL CLIENTE” después de haber recibido efectivamente el pago por el servicio solicitado y/o registrado, previamente analizado su pedido/pago.

2.      CONFIDENCIALIDAD DE DATOS E INFORMACIÓN DE “EL CLIENTE”

         Ud. acepta que está en la obligación de brindar información verdadera y que suscribirse con información fraudulenta podría resultar en la cancelación de su cuenta.

         También es responsabilidad de “EL CLIENTE” velar porque la dirección de e-mail proporcionada como contacto esté vigente y actualizada en todo momento.

         “C51” no se responsabilizará en modo alguno si ocurriese algún problema de diversa índole debido a que la información de contacto proporcionada por “EL CLIENTE” haya quedado obsoleta. Si usted es CLIENTE y necesita verificar o cambiar dicha información, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente o a través del correo electrónico: atencionalcliente@codigo51.com

         Los datos proporcionados por “EL CLIENTE” están debidamente protegidos.

3.      INFORMACIÓN SOBRE LA FACTURACIÓN DE PAGOS Y VENCIMIENTOS

         “EL CLIENTE” acepta que el pago para contratar los servicios se realizará antes de la creación del servicio. Así mismo los siguientes pagos se realizarán conforme a la periodicidad elegida al momento de contratar el servicio, dicha periodicidad también puede ser cambiada por “EL CLIENTE”.

         En caso de incumplir con el pago correspondiente a la adquisición o renovación de un servicio, “C51” procederá a suspender el servicio y se reserva el derecho de eliminar el servicio adquirido o contratado en el tiempo que vea conveniente. El pago de todos nuestros servicios se realizará siempre por adelantado.

         “EL CLIENTE” dispondrá hasta de 2 días inclusive para realizar el pago luego de la fecha de renovación de su plan o servicio. Ante el incumplimiento de pago a los 2 días de la fecha de vencimiento, se suspenderá el acceso por FTP, y ante la falta de pago transcurrido 15 días de la fecha de vencimiento: “C51” suspenderá el servicio en forma definitiva con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por “EL CLIENTE”. “C51” no se responsabiliza en modo alguno por el daño que esta eliminación pudiese causar en “EL CLIENTE” o terceros.

4.      TIEMPO DE ENTREGA DE INFORMACIÓN DE “EL CLIENTE” PARA SU PROYECTO

         “EL CLIENTE” se compromete en brindar en un plazo no mayor a 3 días toda la información necesaria para la realización del contenido de su proyecto o servicio y/o producto adquirido. Transcurrido el plazo señalado de 3 días, “EL CLIENTE” tendrá un segundo plazo de entre 5 a 7 días para entregar toda la información necesaria para su proyecto o servicio y/o producto adquirido.

         “C51” no se responsabiliza ni se verá afectado en el pago por la demora y/o contratiempo de entrega de la información por parte de “EL CLIENTE”. “C51” tendrá el derecho a exigir el pago total del saldo restante pasado los 7 días del plazo de entrega de información, sin verse afectado por su desempeño y trabajo realizado en sus labores como empresa.

5.      DEL TIEMPO DE ENTREGA Y ENVÍOS

         Todo trabajo tendrá 2 etapas previas a la culminación del proyecto:

         – 1ra. Etapa, inicio, diagramación y esquematización del proyecto (diseño, presentación y aprobación del mismo).

         – 2da. Etapa, el tiempo que llevará trabajar, procesar y elaborar el proyecto.

         Puede solicitar información a: info@codigo51.com con el Asunto: Tiempo de Entrega y Envíos de los servicios y/o productos adquiridos o contratados.

6.      CANCELACIONES, GARANTÍAS Y REEMBOLSOS

         “C51” se reserva el derecho a denegar, suspender o cancelar los servicios contratados por “EL CLIENTE” con o sin previo aviso: Si “EL CLIENTE” incurre en cualquier conducta o actividad que “C51” considere de abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, y no responsabilizándose en modo alguno de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

         Para las cuentas de Hosting: “C51” ofrece una garantía a 30 días y “EL CLIENTE” puede solicitar y efectivizar el reembolso de lo pagado siempre y cuando demuestre que “C51” ha incumplido en el servicio parcial o totalmente en alguna de las características o prestaciones ofrecidas en nuestro servicio, el pago realizado por “EL CLIENTE” no será reembolsado por ningún otro motivo.

         Algunas operaciones son consideradas de Alto Riesgo (como la adquisición de un servidor dedicado) o Irreversibles (como el registro de un Dominio) por lo que “EL CLIENTE” acepta que en “C51” NO damos período de garantía ni devoluciones efectivas para los servicios de: Servidores Dedicados, Servidores VPS, Registro de Nombres de Dominio Web e Instalación de software a medida.

7.      SOBRE EL CONTENIDO PERMITIDO

         “EL CLIENTE” acepta que los servicios contratados por “C51” deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados que violen cualquier ley local, nacional o internacional.

         Cualquier uso de los servicios para fines ilícitos autorizará a “C51” a suspender los servicios contratados sin previo aviso a “EL CLIENTE”.

         La falta de respuesta por parte de “EL CLIENTE” ante alguna notificación por correo electrónico será interpretada como una falta de interés y “C51” procederá con la suspensión o la eliminación de los servicios según la gravedad del caso. Así mismo dependiendo de la gravedad de la(s) falta(s): “C51” se reserva el derecho de Suspender o Eliminar el Servicio sin previa notificación a “EL CLIENTE”.

         “El CLIENTE” se compromete a indemnizar y mantener a “C51” al margen de cualquier obligación legal en relación a la utilización de los servicios.

         Mientras utilice los servicios contratados con “C51”, “EL CLIENTE” no podrá: divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (es decir que viole las leyes de copyright), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que “C51” considere inapropiada. En tal sentido “EL CLIENTE” deberá consultar a “C51” acerca de la posibilidad de agregar cualquier tipo de información que considere que podría ser objetada por “C51” antes de hacerlo. La falta de respuesta de “C51” se considerará como una negación a la solicitud y se deberá desistir de la publicación por parte de “EL CLIENTE”.

         Éste y otro tipo de violaciones a las políticas de uso de “C51” y que también se amparan en un marco legal serán notificadas a los organismos de ley competentes. Cualquier otro uso del servicio(s) para fines ilícitos autorizará a “C51” a suspender los servicios contratados sin previo aviso a “EL CLIENTE”.

         Si tuviese dudas con respecto al TIPO DE CONTENIDO PERMITIDO por favor escríbanos al correo: atencionalcliente@codigo51.com estaremos complacidos de asesorar.

8.      PROGRAMA Y SCRIPTS

         Para el caso de las cuentas de Hosting que dispongan de permisos de ejecución, “EL CLIENTE” puede instalar y ejecutar los scripts y/o programas que considere oportunos. 

         Sin embargo: “EL CLIENTE” se responsabiliza de garantizar que los scripts y/o programas instalados en su cuenta sean seguros, de establecer correctamente los permisos en los directorios y se compromete a utilizar contraseñas seguras.

         No obstante, “C51” se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por “EL CLIENTE” que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros CLIENTES que hospedan sitios en los mismos, sin previo aviso a “EL CLIENTE”.

9.      DISTRIBUCIÓN DE ARCHIVOS

         “EL CLIENTE” acepta que NO permitimos los Sitios Web cuyo propósito PRINCIPAL es la distribución de archivos (ejemplo: galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.).

         En todos los servicios de Hosting brindados por “C51” y en cada sitio alojado por “EL CLIENTE”: serán considerados caso por caso para determinar la posibilidad del alojamiento por personal de “C51”. Un sitio se podrá considerar de “distribución de archivos”, cuando más del 20% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución (cualquiera sea su naturaleza).

10.   POLÍTICA DE CERO TOLERANCIA CONTRA EL SPAM

         “C51” mantiene una política de cero tolerancias respecto al envío de emails no solicitados.

         “C51” cancelará el o los servicios de Hosting de todo CLIENTE que viole esta política.

         “EL CLIENTE” se obliga a no transmitir publicidad no solicitada por medio de e-mail u otro servicio contratado a “C51” o a través de cualquier otro proveedor de servicios.

         El incumplimiento de estos puntos conllevará a la suspensión inmediata sin previo aviso y posterior eliminación, de los servicios contratados.

11.   COPIA DE SEGURIDAD Y PÉRDIDA DE DATOS

         “C51” no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por los usuarios, actualizaciones en nuestros servidores o fallos en el sistema.

         “EL CLIENTE” acepta que es su Responsabilidad mantener una copia de seguridad (backup) del sitio y de la totalidad de la información almacenada en los servidores de “C51”. Esto incluye todo el sistema de mails. Se considera información de “EL CLIENTE” lo que el mismo ha subido al servidor y de lo que el uso del mismo sistema ha generado como resultado de scripts ejecutados en el servidor (scripts, base de datos, mails, imágenes, etc.). 

         “C51” se ofrece para asesorar a “EL CLIENTE” acerca de las políticas de backup o copias de seguridad que mejor satisfagan sus necesidades (esto en función del tipo de información o datos almacenados en “C51”).

         – Del servicio de Hosting: Como parte del servicio de Hosting realizamos backup diarios, sin embargo, “C51” no se hará bajo ninguna circunstancia responsable por ningún daño indirecto, incidental o consecuente en relación con la pérdida de información. “C51” no será sujeto de ninguna obligación legal en relación a la utilización de nuestro servicio.

12.   USO DE RECURSOS DEL SERVIDOR

         “EL CLIENTE” se Compromete a No usar el 20% o más de los recursos del sistema por más de 120 segundos. Deberá tener en cuenta que existen bastantes scripts del tipo CGI, FTP, PHP, HTTP, etc. que pueden ocasionar este tipo de problema.

         “EL CLIENTE” No ejecutará ninguna aplicación del tipo “chat interactivo” en tiempo real que requiera recursos del servidor. Servicios similares pero que son alojados remotamente si son aceptados.

         Para el servicio de Hosting “EL CLIENTE” No ejecutará ningún tipo de bot (web spider) o indexador.

         “EL CLIENTE” no ejecutará ningún software que interactúe con IRC (Internet Relay Chat).

         “EL CLIENTE” no ejecutará ninguna aplicación del tipo bit torrent, tracker, o client. “EL CLIENTE” puede Enlazar bit torrents (legales) más no alojarlos en los servicios de Hosting.

         “EL CLIENTE” acepta que no está permitido en nuestros servicios las actividades de “file-sharing” (como por ejemplo una red peer-to-peer).

         “EL CLIENTE no ejecutará las tareas programadas (cron jobs) con intervalos de menos de 20 (veinte) minutos.

13.   USO DEL ANCHO DE BANDA

         Todos los servicios de Hosting ofrecidos por “C51” incluyen una cantidad limitada de transferencia mensual.

         Si “EL CLIENTE” supera el límite de transferencia se le avisará en su sitio web.

         No se suspenderá el acceso FTP y POP Mail. La restricción no puede ser removida.

         Si un sitio se excede de forma frecuente en el tráfico consumido, “EL CLIENTE” puede solicitar se amplíe a otro plan que contemple una taza de transferencia más elevada y evitar posibles bloqueos del servicio web.

         “C51” no efectúa cambios de plan en forma automática ya que ello afecta de modo directo la facturación a “EL CLIENTE”.

14.   ACERCA DEL USO DE PROGRAMAS DE TERCEROS INSTALADOS DESDE EL CPANEL O INSTALADOS EXTERNAMENTE. TIPO DE CONEXIONES A BASE DE DATOS

         “EL CLIENTE” acepta que el uso de programas instalados desde nuestro cPanel o programas que sean instalados externamente, implica el conocimiento técnico en cuanto el tipo de conexiones con las bases de datos correspondientes. Estas conexiones deberán ser indefectiblemente del tipo “connect”, quedando prohibidas las del tipo “pconnect”. Personal del área técnica de “C51” revisará con frecuencia este tipo de conexiones. Si se verifica que el usuario está realizando este tipo de conexión, “C51” se reserva el derecho de suspender el servicio sin previo aviso. La rehabilitación del servicio lo analizará “C51” según el caso, pudiendo aplicar multas para la reanudación o la suspensión definitiva, de acuerdo a la gravedad del caso. Aclaramos, que el tipo de conexiones llamadas “persistentes”, (pconnect) incrementa de manera abrupta los recursos de los servidores, poniendo en peligro el servicio de otros usuarios. Recomendamos asesoramiento técnico para el correcto uso de estas aplicaciones.

15.   DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

         “C51” no se hace responsable de ningún perjuicio, pérdida de datos, o cualquier otro incidente causado por el uso del servicio o error del servicio. “C51” hará todo lo posible para proporcionar una conexión a Internet sin interrupción, sin embargo, no garantizamos que la conexión a Internet estará libre de errores o interrupciones.

16.   CAMBIO DE PRECIOS Y MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES DEL SERVICIO

         “C51” se reserva el derecho de revisar, enmendar e introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados sin la necesidad de ningún tipo de aviso previo a sus CLIENTES. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados, tendrá lugar directamente a través de nuestra página web en Internet.

         Es responsabilidad de “EL CLIENTE” revisar periódicamente nuestro sitio web para comprobar la fecha de publicación y modificación del presente documento y otros referidos a los Términos y Condiciones de Uso.

17.   DE LAS FORMAS DE PAGO

         El número de pagos que realice “EL CLIENTE” por cada servicio que adquiera o renueve según el ciclo de renovación que escoja, no debe exceder de uno, para cualquiera de las formas de pago que tome, en el caso de realizar el pago de un servicio en dos partes o más, “EL CLIENTE” asumirá los costos en los que incurra “C51” por dichos pagos adicionales. (Por ejemplo: Comisiones bancarias, comisiones de Paypal, etc.).

         En el caso de realizar el pago en su moneda local, debe consultar con nuestros operadores el tipo de cambio del día para que le proporcionen la cifra que debe pagar.

         Si “EL CLIENTE” realiza un pago que excede el monto que figura en nuestros precios publicados en nuestra página web, dicho pago es responsabilidad de él, ya que los precios están claros y deben ser pagados en esa cantidad, no se cargará ningún monto adicional a la cuenta de “EL CLIENTE” por pagos excedentes que realice.

         En el caso de que un cliente quiera añadir fondos a su “Cuenta” debe generar un comprobante de pago por el concepto “Añadir Fondos” y luego realizar el pago, en el caso de pagar en otra moneda que no sea US$ Dólares Americanos, debe consultar con nuestros operadores el monto exacto a pagar en su moneda y evitar inconvenientes de pagar de más o de menos.

         Para la República del Perú: “EL CLIENTE” que realice pagos por el banco, deberá sumar la respectiva comisión bancaria de S/. 7.50 Soles, o US$ 2.90 Dólares Americanos, para las cuentas en soles y dólares respectivamente.

18.   DEL ENVÍO DE FACTURAS Y COMPROBANTES DE PAGO

         Para la República de Perú: El costo de envío de Facturas o Boletas son asumidos por “C51” siempre y cuando el monto total de la Factura o Boleta sean por montos iguales o mayores a S/. 100.00 Soles o US$ 40.00 Dólares Americanos, para ello “EL CLIENTE” debe proporcionar de manera correcta y completa el RUC para el cual se elaborará la Factura y también la siguiente información:

         – Nombre del Destinatario al cual irá dirigido el documento con la Factura o Boleta.

         – Dirección de envío de su Factura o Boleta.

         Todas las empresas de Perú pueden solicitar antes del envío un correo con un adjunto con su factura o boleta escaneada.

         Para las Facturas o Boletas elaboradas por debajo del monto mínimo (S/. 100.00 Soles o US$ 40.00 Dólares americanos), “EL CLIENTE” asume el costo de envío según las tarifas indicadas a continuación:

         Costos de Envío

         – S/. 15.50 (Inc. IGV) Soles – Direcciones de envío en Trujillo.

         – S/. 17.50 (Inc. IGV) Soles – Direcciones de envío en Lima.

         – S/. 19.50 (Inc. IGV) Soles – Direcciones de envío en otras regiones y provincias.

         Los precios de envío incluyen comisión bancaria.

         Si “El CLIENTE” cuenta con varios servicios o realiza pagos mensuales por un mismo servicio, cuyos montos son menores al monto mínimo de envío gratuito estipulado, puede acumular Boletas o Facturas cuyos montos sumados superen dicho monto mínimo, y se le enviará sus comprobantes de pago acumulados sin costo alguno.

         Los días de envío de comprobantes de pago son los días lunes, y el día en que el Courier empieza a distribuir la documentación a las direcciones a nivel nacional es el día martes de la misma semana.

         En el caso de que el Courier retorne un documento a nuestras oficinas por motivos ajenos a la información detallada en el sobre de envío, “EL CLIENTE” puede solicitar el re-envío de su Factura o Boleta, para lo cual “EL CLIENTE” asumirá y pagará previamente los costos de re-envío:

         Costos de re-envío:

         – S/. 15.50 (Inc. IGV) Soles – Direcciones de envío en Trujillo.

         – S/. 17.50 (Inc. IGV) Soles – Direcciones de envío en Lima.

         – S/. 19.50 (Inc. IGV) Soles – Direcciones de envío en otras regiones y provincias.

         Los precios de envío incluyen comisión bancaria.

         Para empresas ubicadas en la ciudad de Trujillo, también pueden recoger sus Facturas o Boletas en nuestras oficinas, en horario de lunes a viernes de 09:30 am. a 06:00 pm.

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